O pacote de serviços da Crefaz Mais não é equivalente a um plano de saúde ou a um seguro e a Crefaz Mais não se responsabiliza pelos serviços prestados pelos seus parceiros ou pelo pagamento das despesas. Também não garante descontos em todos os serviços obrigatórios de um plano de saúde ou seguro. O cliente deve entrar em contato pelo site, app Crefaz Mais Saúde ou ligar para Central de Atendimento e solicitar o agendamento de consulta ou exame, informando horário e localidade desejados, o cliente deve apresentar o seu cartão nas farmácias para ter o desconto nos itens classificados como medicamentos pela ANVISA. Em algumas farmácias o desconto pode ser fornecido com a indicação do CPF do titular do cartão.